Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Chaussures Calderoni, 2 Rue Emile Mark, L-4620 Differdange, Luxembourg (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat en magasin ou utilisant les services du site www.chaussures-calderoni.com (ci-après « le Client »). Toute commande ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Prise de rendez-vous

Le site internet permet de réserver un créneau d'essayage en magasin. La prise de rendez-vous en ligne est gratuite et sans engagement d'achat. Le rendez-vous peut être annulé ou modifié jusqu'à la veille de la date prévue via votre espace client. Toute annulation le jour même doit se faire par téléphone au +352 58 84 51.

Article 3 — Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la vente en magasin. Conformément à la législation luxembourgeoise, la TVA applicable est celle en vigueur au Grand-Duché de Luxembourg.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en magasin lors de l'achat. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact, espèces et virement bancaire.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, transposée en droit luxembourgeois par la loi du 2 avril 2014, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour retourner un article, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par courrier ou par email à contact@chaussures-calderoni.com. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage et étiquettes d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 6 — Garantie légale

Conformément aux articles L. 212-1 et suivants du Code de la consommation luxembourgeois et à la Directive (UE) 2019/771, tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de défaut de conformité constaté dans ce délai, le Client a droit à la réparation ou au remplacement du produit, ou, si cela n'est pas possible, à une réduction du prix ou au remboursement.

Article 7 — Litiges et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Vendeur à l'adresse contact@chaussures-calderoni.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 8 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation commerciale sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Mentions légales — Protection des données personnelles.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation applicables au lieu de résidence du consommateur au sein de l'Union européenne.